営業部門サービス
-Service-
一般的に企業は、自社で営業部署を持ち、自社社員で営業活動を行います。しかしながら、スピード感が必要なプロジェクトであれば営業社員を育てる余裕は無く、スタートアップ事業立ち上げ時期であれば社員を雇う予算がない場合もあります。そこで利用を考えるのが営業代行会社です。
営業代行会社は、自社の営業マンの営業業務を一手で代行して企業の売り上げ増加に貢献します。
新規商材や既存商材のマーケティング～クロージングまでの営業代行を
格安価格・自社一貫体制で行います！
是非Kokonatsの「戦略的インサイドセールス（営業代行）」をご活用頂きたいです。
戦略的インサイドセールス（営業代行）｜特徴
-Features-
弊社はTO C（対消費者向け）ではなく、To B（対企業向け）に営業代行を行っております。また弊社はIT（SaaS)、建築・不動産関連の業界、機械関連のインサイドセールス（営業代行）を専門としております。お請けする商材を絞ることで、これまで培ってきた知識を活かし高品質な営業代行を格安で提供しております。
格安の理由：大きな事務所を持たず、広告等を全く使わないことで固定費を極力抑え、少数精鋭で営業を進めていることが挙げられます。
高品質の理由：私どもは、多くの営業代行会社が採用している「アポさえ取れればよい」という営業スタイルを採用しておりません。アポはあくまでも中間ポイントです。商材を判断して無駄にアポを取らず、「契約数」に焦点を置いた高品質な営業を会社様にご提供致します。
戦略的インサイドセールス（営業代行）｜得意分野
-Strength-
～下記より、御社の業界をお選びください～
なぜ弊社の戦略的インサイドセールスが、御社のメリットになるかを具体的にご説明します！
戦略的インサイドセールス
IT商材
戦略的インサイドセールス
工務店・建築・設計会社商材
戦略的インサイドセールス
機械商材
戦略的インサイドセールス（営業代行）|支援モデル
-Model-
下図が弊社が担当させて頂ける営業代行のジョブスコープになります。商材に合わせて、営業手法を策定させて頂きます。
戦略的インサイドセールス（営業代行）｜料金
-Price-
一般的に営業代行会社は「成果報酬制」または「変動報酬制」という料金体系をとっている場合が多いです。
他社様・営業代行「成果報酬制」の相場
テレアポ
・アポ獲得1件・・・10000円～15000円（商材の難易度により変動）
・コール単価・・・100円～200円/１着電（商材の難易度により変動）
クロージング
・成約1件につき売上の10－30％
他社様・営業代行「変動報酬制」の相場
個人でテレアポのみを行っている場合
時給1000円～2500円（経験年数や成果による）
営業代行会社で請けている場合
時給3500円～時給12000円（商材による）
個人でテレアポを行っている場合は「営業スクリプトを読むだけ」である場合があります。もちろん予算が限られていたり、営業の質を求められないのであれば個人に依頼するのが一番よい決定だと思います。
会社のブランドや営業の質を気にされる方は営業代行会社に依頼される場合が多いです。
弊社は衝撃特価で対応致します！
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戦略的インサイドセールス（営業代行）|作戦
-Strategy-
営業の初期段階：
「テスト・セールス」は、マーケットのニーズを調査後、仮説を立ててながら行われます。仮説の正誤は、ある程度の数の「テレアポ」・「DM」を実施することで検証を行います。顧客の反応が薄い場合は、仮説が間違っている可能性があるため、顧客のニーズを再考する必要があります。必要に応じて、企業の事業計画も見直す必要があります。（販売単価や商材の機能等）
営業の中期段階：
「テストセールス」終了後、「営業リスト」の作成を本格的に行います。商材によっては「販促用DMの送付」や、「SNSによる拡散」も積極導入します。
継続的に顧客との会話をすること（「ナーチャリング」）で顧客の悩みや、現場の生の声を拾い集めます。
営業の最終段階：
お客様の悩みに寄りそいます。時には定期的にフォローアップをして、悩みを潰してい、契約して頂く「クロージング」を行います。
戦略的インサイドセールス（営業代行）|営業実施方法
-How?-
現在、弊社の戦略的インサイドセールス（営業代行）で利用している方法は以下の通りです。
①文字を活用
②電話を活用
③ビデオ会議を活用
④SNSを活用
どういうことなのか、具体的にご説明をしたいと思います。
営業代行｜戦略的インサイドセールスをフルで活用する方法 ①手紙・メール
手紙営業は、特に画期的な方法を使いません。手紙・ビラ、メール、お問い合わせ欄にDMを送るといった原始的な方法を用います。
戦略的なDM作成①：デザイン力「いかにも」な営業DMがあなた宛てに届いた場合、あなたはすぐに開封しますか？忙しくない時に目を通そうと机の隅に放っておくことが殆どではないでしょうか？
封筒のデザインUP＝開封率UP＝関心を持つ人数UPと、相乗効果で成功率が上がってゆきます。目を引くDMの一つとして、和紙の封筒に筆書きの宛名を書くという方法が挙げられます。
手紙が到着した時、先方に「なんだこれは？！」と思わせられるからです。手紙開封率が上がるので中身を確認してもらえることも多くなります。
戦略的DMの条件：パッと見ても目を引くデザインにする
某社の営業には筆書の封書で営業DMを作成しました。
電話で追電した際に手紙を「開封」されておられる企業様も多数あり、「あー、あのすごい封筒に筆書きで案内を送って頂いた会社様ですね」という反応もありました。最終的に発送先が200件ほどに対し、3社のお見積り依頼、1社の契約となりました。
戦略的なDM作成②：訴求力
皆さんは知らない人からメールが届いたらどうしますか？しかも、開封すると、文字の羅列だった場合、あなたは読もうとするでしょうか？答えは明らかですよね。ゴミ箱行きです。
いかに簡潔な文章で商材に関心を持ってもらえるかが大きなターニングポイントとなります。
例えば、上記の営業DMが入っていたら、あなたは裏面を見ますか？
殆どの方は内容を確認するはずです。「生涯」って何ぞや、「何か隠された意図があるのでは」と興味深々になるのではないでしょうか？
戦略的DMの条件：突出しているサービスを簡潔にアピールする
下記は弊社で作成した営業用ビラ（例）になります。弊社はパンフレットのデザインまで自社で手掛けております。
- サービス販促パンフレット
- サービス販促パンフレット
営業代行｜戦略的インサイドセールスをフルで活用する方法 ②電話（テレアポ）
電話で営業？！って思われる方もいるかもしれません。こんな古い方法がこの時代にも通用するのか、と言われると答えは「YES」です。実はインサイドセールスでは「テレアポ」と「テレホンセールス」が大きなパーセンテージを占めます。
メリット：PDCA*を高回転で回していけます。
（*PDCA・・・Plan, Do, Check, Actionの繰り返しのこと。）
テレアポ担当者は、顧客に会う（通話）する頻度が高いので社内のどの営業担当よりもヒヤリング回数が多いです。ヒアリングが多い＝「エンドユーザーのニーズを把握している」ということで、将来の業績を左右する社内のキーマンといえます。開発中の商品であったり、価格設定が不明な時、顧客の声（VOC）が多く入手できます。顧客からのヒヤリング結果をいかに取り込み、新しいPLANに反映させるか、そこが新規営業の成功ターニングポイントとなっていきます。
デメリット：電話営業する担当者によって、営業成果が大きく変わってきます。営業担当の適格な判断力・ヒアリング力も必要です。
あなたならどう反応しますか？
ー「この商品は本当なのだろうか？」
ー「この会社は実在する会社？」
情報を鵜呑みにしない方が殆どなのではないでしょうか？
電話営業の場合、相手は個人宅ではなく企業となりますが、企業の担当者も同じ反応を示します。自分の判断で会社に損失をもたらすと責任問題になるからです。
戦略的に電話を活用する営業手法とは：しつこいと思われない頻度で再架電し、挨拶し、丁寧に説明をしていくと信頼関係が育ちます。「信頼関係」が育つと、企業の課題の抽出やニーズ、不安が分かるので、詳細を詰めることで最終的に「契約」という「実」になります。
戦略的電話営業の条件：顧客に関心を示して信頼関係を築く（育てていく）ことが最終契約につながる
営業代行｜戦略的インサイドセールスをフルで活用する方法 ③ビデオ営業
コロナの影響で世の中に急激に浸透したのがこの「ビデオ会議」です。離れた場所であってもまるで対面で話しているかのように顔を合わせて打ち合わせを行うことができます。
実は、ビデオ会議を活用するというのも立派なインサイドセールスの手段です。
メリット：対面で話すということが、遠隔でもできてしまう優れものなので、少し込み入った商材でも活躍します。時にはビデオや、画像を見せながら説明することもできるので、特に商品の差別化や価格交渉が必要な時にメリットが大きいツールです。
デメリット：このツールはある程度関係性を築いた人にしか受け入れてもらえないというデメリットがあります。
戦略的にビデオを活用する営業手法とは：現在はZoomやLINEもビデオ通話のアプリとして利用されていますが、弊社がオススメするのはベルフェイスというツールです。
両社のパソコンへアプリをダウンロードする必要はない為、秘密保持が厳しい会社様でもご利用頂ける場合が多いです。またベルフェイスのホームページより接続番号を入手、先方の担当者に接続ナンバーを伝えるだけで商談がスタートできます。↓
携帯を片手に、画面を共有しながら話すので通話品質も非常に安定しています。当ツールを利用する大きなメリットは、ビデオ会議の敷居を下げることにあります。電話営業の最中に話が弾んだ場合、「今から資料をビデオ会議でシェアさせて頂いても宜しいでしょうか」という気軽な形で対面営業*へ持ち込むことができます。（*基本1対1でしか商談ができない為、注意が必要です。必要であれば先方の会議室のプロジェクターにつないで頂き、電話もスピーカーとつないで頂くという方法も取れます。）
ビデオ会議はインサイドセールスの最終部分で利用されることが大半です。ビデオ会議には決済権のある方が出席する場合も多いので、クロージングを目指す場合に非常に有効な手段であるいえます。
戦略的ビデオ営業の条件：電話営業からの営業進展として「気軽に」ビデオ会議へ参加して頂き、最終契約に結び付ける
営業代行｜戦略的インサイドセールスをフルで活用する方法 ④SNS
SNSとは、Social Networking Service（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の略となっており、情報の発信・共有・拡散などを通して、交流を図るツールです。一方で、SNSを営業ツールとして活用している人は、あまり多くないというのが実情です。実は、SNSは営業ツールとしても優秀で、上手に使えば営業活動に生かすことができることはご存じだったでしょうか？
SNSは非常に有効な営業手法です。限られた予算で大勢の人に短期間でアプローチを可能にします。
下記に各SNSの特徴をまとめてみました。
| インスタグラム | LINE | Youtube | Tiktok | |||
| 国内利用者数 | 約3300万人 | 約8400万人 | 約4500万人 | 約2600万人 | 約6200万人 | 約950万人 |
| ターゲットとする年齢層 | 女性を中心として20代 | 10代～高齢者 | 10代～高齢者 | 30代中盤～50代 | 10代～50代くらい | 中高生を中心とした若年層 |
| 主な特徴 | ・ビジュアル特化型で文章は少ない ・拡散力は高くはない ・女性の若年層へのアプローチに効果的 ・見た目が優れた商材（To C）に向いている | ・開封率が高い ・ユーザーとの距離が近い ・メルマガ配信のようなサービスになる ・To C営業で効果を発揮する ・LINE法人アカウントにより、法人と顧客とのコミュニケーションを可能にする | ・拡散力が強い ・リアルタイム性が高い ・匿名登録制で本音の会話がうまれやすい ・複数アカウントを取得できるため、企業独自のアカウントを保有していることも多い ・TO Bの商材向き | ・実名登録性のため、真面目な投稿・会話が多い ・役に立つ情報やトリビアなどの知識欲を刺激するような情報発信に向いている傾向 ・所在地など会社の概要も載せることができるので、信頼関係を構築しやすい | ・1日あたりの合計動画視聴時間は10億時間 ・映像と音声によって体験を共有できる | ・10代の利用者が多いため、若者向けの商材に適している |
弊社ではSNSを利用した営業代行も行っております。1日1回～SNSへ投稿することで、閲覧数やフォロワーを確実に増やし顧客への情報発信の場を提供いたします。安価で自社の情報をキッチリ定期的に発信したい企業様にオススメです。以下はTO Bの営業でよく使われるツールをご紹介します。
Facebookを営業に利用する方法
FACEBOOKは会社名やサービス名で登録できる「ビジネスアカウント」を作成することができます。（個人アカウントを取得していることが条件となっております）
商品やサービス、イベントの告知などをタイムラインで投稿して広告を行うことができます。双方向でのコミュニケーションを楽しめるツールなので、商品の使い方を紹介したり、ユーザーからの投稿を募集したりすることでお互いが楽しめるような内容を作ることが重要です。
Twitterを営業に利用する方法
ツイッターは匿名登録ができるため、社内で複数のアカウントを取得することも可能です。ツイッターにはアンケート機能も実装されているため、マーケットリサーチにも利用することができます。
ツイッターには文字制限があるため、長い文章を使うことができませんが、興味深い内容をツイートできればあっという間に拡散され、効率の良い営業活動が可能となります。
戦略的ビデオ営業の条件：商材に適したSNSツールにて「定期的・継続的に」情報発信し、ターゲットとなる顧客へ情報を拡散する
戦略的インサイドセールス（営業代行）｜導入事例
-Achievement-
弊社での実績を全て取り上げることはできませんが、ご導入頂いた会社様の例を挙げたいと思います。（写真はイメージです）
都内 某設計会社（株）様 意匠設計部門
<ご依頼背景>
コロナの影響で設計案件が不安定になってきているということで弊社に設計案件の営業をご依頼。以前、社長様自ら単独で飛び込み営業を行っていたものの、実績がなかなか伴わず断念した経緯から外注営業を探していた。建築業界特化型の他社営業には月２５万円（効果が出るまで２年間）かかるといわれたが予算が合わず、弊社KOKONATSへご依頼。
<弊社に依頼を頂いた結果>
弊社でマーケティングを行い、仮説⇔検証を実施。見事に仮説がはまり、多数の企業の設計担当者から面談のご依頼。２週間後まで連日アポが入り、スケジュール調整できないほどの反響になった。
都内 某足場施工会社（株）様
<ご依頼背景>
社長様が副業として足場施工の新規ビジネスを始めたものの、建築業界を経験したことが無く、マーケティングや営業をどのように進めたらよいか不明ということで、KOKONATSへ専属営業のご依頼。
<弊社に依頼を頂いた結果>
毎週のように営業会議を行い、テレアポでの仮説⇔検証を繰り返し、マーケットリサーチ情報を共有。結果、社長様の当初のビジネスプランがマーケットのニーズと合っていないことが判明。再度ビジネスプランを練り直し、弊社のインサイドセールスでお客様の反響を多数いただくことに成功。株式会社として法人登記後２か月目で月間売上600万を達成。4カ月目には月間売上800万を達成して現場が稼働できず営業が停止せざるを得ないほどの反響になった。
都内某ITベンチャー企業（株）様
<ご依頼背景>
自治体への販促補助商材の新規販路拡大するべく、外注業者に営業依頼。弊社KOKONATSは委託業者の一社として営業代行業者として参入。
<弊社に依頼を頂いた結果>
他社がアポの取得に苦戦する中、競合他社平均アポ率2%の中でトップのアポ率5％の実績。中小企業ならず上場大手企業のマネージャークラスの担当者にもアプローチをかけ、ナーチャリングの結果、採用頂いた業者多数となった。
都内 某建築業 様 建物点検部門
<ご依頼背景>
大手から入ってくるはずだった大口契約が予定よりもずれ込み、人員にだぶつきが生じてしまい急遽新規顧客を探すことになった。弊社KOKONATSへ専業営業依頼を頂いた。
<弊社に依頼を頂いた結果>
弊社にて、案件打ち合わせ～リストの作成～スクリプトの作成～テレアポまで請け負い、延べ短期間約30時間の稼働で11件のアポを取得。フィールドセールスに見込み客をバトンタッチすることで、営業効率を向上させた。
以下が弊社が手掛けている記事になりますので参考までにご覧になってください。
「テレアポ」・・・企業の担当者への「アポイント」までを担当
難易度が高い商材で利用する。大抵の企業は「アポイント」までをインサイドセールスで行い、「フィールドセールス」へ引き継ぐ営業手法を取る。
「テレホンセールス」・・・企業の決裁者への「クロージング・契約」までを担当
難易度が低い商材においては、インサイドセールスで意思決定をして頂ける場合が増加する。そうなれば、貴重なフィールドセールスは、既存顧客への対応や別件の営業に集中できる。