昨今の電気代の上昇、また国として脱炭素化を進めている現在、太陽光関連の企業が増え続けています。
太陽光パネル、蓄電池、V2H、トライブリッドと数多くの商材が発表されているため、販売店としても「お客様第一」でしっかりメリット・デメリットを納得の上設置提案しようと考えているものの、現実的には商材の技術的な説明までは出来ていない所もあるようです。
弊社の知り合いで太陽光パネルを付けた方が以前このように言っていました。
既設の太陽光パネルに蓄電池を付けたんだけどさ、太陽光の配線を勝手にいじられて発電効率が悪くなったんだよね・・・
太陽光パネルと蓄電池の相性を考えずに無理に売ってしまい、結果としてお客様のご満足を頂けないというケースの顕著な例ですね。クレームに繋がり、会社のブランド失墜することは目に見えていますね。
もし、こちらの会社が「蓄電池の仕様」をしっかりと把握できていれば防げた問題となります。
既設太陽光設備へ、新規蓄電池を設置する際の確認項目
既設太陽光のご自宅へ蓄電池を設置する際に確かめるべき必須ポイントは以下となります。
〇太陽光パネルの方角・枚数
蓄電池を併設した際に危険度が高いのが中央の屋根です。
〇太陽光パネルの出力
以下の資料（ニチコンHP参照）を見て頂ける通り、太陽光の入力回路・電流電圧には制限があります。以下はトライブリッドパワコンの資料となります。
〇太陽光パネルの接続方法（〇直〇並列）
上記で制限を超えてしまったからといって、蓄電池を設置できない訳ではありません。
太陽光の束ね方を変更したり、接続箱を利用したり、分岐ケーブルを利用することで解決できる場合もあります。
特にホンダソルテック、ソーラーフロンティアの太陽光パネルの場合は要注意です！
例として上記の図を挙げますが、こちらのご家庭にハイブリッド蓄電池を付ける場合は、KP55M2－J4－SS-Aのパワコンの取り外しと入れ替えが必要になります。
現在4回路で入力となっておりますので、新規パワコンが対応できない場合は回路を纏めてあげる必要があるわけです！
〇太陽光パネルのメーカー
メーカーによっては「接続保証ができない」型番というブラックリストが存在します。その場合は商談が進む前に設置を断らなくてはいけません。
〇PID対策の有無
PID対策がなされていない太陽光パネルの場合は、蓄電池に悪影響を及ぼすためリレーボックスを設けてあげる必要があります。
〇エコキュートの有無
エコキュートが既設の場合は、蓄電池の種類によっては蓄電池のバックアップ対象とならない場合がありますので注意が必要です。
〇エネファームの有無
エネファームは、「発電」設備とされています。太陽光設備に付属の場合は発電システムが２つとなりますので、システム同士が喧嘩をしてしまうことがあります。細心の注意を払い、システム設計を実施することが必要です。
〇蓄電池設置位置
どのメーカーも、蓄電池を設置する際、最低限のサイズが必要となります。業界用語では「離隔距離」と言われるものです。
インバウンド（ホームページ・WEB問い合わせ）の対応方法
さて、上記で記載した内容で営業する際に「どんな方法で提案するのがベストなのか」分からないご担当者様は多いかと思います。
太陽光・蓄電池設備を設置した後のクレームを防ぐために以下の対策をすることをお勧めしております。
①WEB問い合わせ欄に詳細を記載頂く
自社のホームページに問い合わせを頂く際に、ご自宅の環境をある程度ご記入頂くという方法があります。
デメリットとしては、ご高齢の方や技術的な知識が無い方が問い合わせを控えてしまうという点です。
②WEB問い合わせを頂いた後に、お客様へ確認する
弊社としてはこの方法をお勧めしております。
初回問い合わせを頂いた後に、お客様と一緒に仕様を確認していく方法です。
太陽光完工時に残っている図面等があれば、それを見ながら仕様の拾い上げを行うことができます。
③KOKONATSインバウンド代行サービスを利用する
弊社では電気工事士が在籍しており、現場に通じた商談サービスを行っております。
弊社としてご提供できるサービスは以下となります。
＜対応できる内容＞
インサイドセールス全般
HP問い合わせ対応（電話・メール）
商品説明、質疑対応
現地調査の調整
現地調査報告書の確認・施工店/お客様とのすり合わせ
蓄電池・パネル互換性確認、お客様への説明
見積対応
クロージング
補助金申請手配
補助金ありきで販売数が急増する業界でもありますので、補助金がある時期に月単位でご契約頂くことも可能で御座います。
営業代行の費用
弊社が対応する内容によって、お見積りを作成させて頂いております。
お見積りをご依頼頂く場合は以下の情報を頂ければと思います。
①貴社販売機種
②貴社担当者のトレーニングの有無
③月間稼働希望時間
④契約期間
⑤ご依頼頂く内容（〇ｘで記載ください）
HP・WEB問い合わせ対応（電話・メール）
商品説明、質疑対応
現地調査の調整
現地調査報告書の確認・施工店/お客様とのすり合わせ
蓄電池・パネル互換性確認、お客様への説明
見積対応
クロージング
補助金申請手配（CEV等）
⑥ご担当者様の氏名、お電話番号
他の商材の料金や、弊社営業代行の詳細はこちらをどうぞ！
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弊社のサービスが気になる場合は、お気軽にお問い合わせください。
WEB打ち合わせにて詳細をご説明いたします！
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