TIMEインターネットを解約することにしました。どうやってするの？想像はしておりましたが、やはりマレーシアクオリティが垣間見えます。嫌いではありません(笑)
調べてみるとTIMEオンライン上の自分のアカウントからはすぐにできないようです。TIME公式ページを参照すると以下の文章が：
How do I terminate my subscription?Contact us at 1800 18 1818 or cs@time.com.my. We will send you a service termination form, which you will have to complete.
For no lock-in contract plans, we require a notice period of a minimum of seven (7) or a maximum of 30 working days before your next bill cycle. For 24-month contract plans, a one (1) month termination notice is required.
メール cs@time.com.my.かフリーダイアル1800 18 1818 先に連絡するとのことです。
メールを送ります。すると自動返信メールが来ます。
Thanks for emailing us! We’ll get back to you within 24 hours.
In the meantime, check the links below and you might just be able to find what you need.
· Check if we’ve got you covered here.
· New application? Check your application status here.
· For billing enquiries, have a look here.
· Existing subscriber? Log in to Self Care to view your statements, pay your bills, modify your plan, and get updates on special offers and more.
· For more information and other useful troubleshooting tips, visit our FAQ here.
それから一両日中に以下の返信が来ました。
Dear ○○○○
As sad as we are to see you go, we hope that you’ve enjoyed our blazing fast speed. Please complete the termination request by clicking here
Should you need any further assistance, please do not hesitate to chat with us.
We hope to serve you again in the near future.
「clicking here」のところをクリックすると以下のGoogleドキュメントに飛びます。
こんなやつです↓
すごくスパムっぽい気がするのは気のせいでしょうか？ほかの閲覧者何人この時点でいるかが見えるんですけど。。というかメールはスパムフォルダ内に分類されていました(笑)
ということで解約手続きはここに参照されていたリンクで行います。
リンク先：https://pleasestaywith.time.com.my/
一応確認しましたが、どうやら公式サイト内のページのようです。https://www.time.com.my/
または解約手続きはチャットでもできる模様です。
Service IDや、契約回線の電話番号まで聞かれるので（使ったことはありませんでした）、契約時の契約書を手元に置いておいたほうがいいです。一通り情報を入力すると最後にメールが送られてきて終了です。下記のメールが送られてきます。
Dear ○○○○
As sad as we are to see you go, we hope that you’ve enjoyed our blazing fast speed. Please complete the termination request by clicking here
Should you need any further assistance, please do not hesitate to chat with us.
We hope to serve you again in the near future.
– TIME’s Support Ninja –
お気づきかと思われますが、何度も手間をかけ、契約停止に再考を促すシステムですね。もう少しひと悶着ありそうな予感でしたが意外にスムーズでした。
後日、TIMEに連絡して確認したところ、WIFIルーターなどの回収は行わないとのこと。煮るなり焼くなりしてもらって結構ですという回答でした（笑）
なので、解約が済んだ方はそのまま捨ててしまってもいいようです。
※2026年追記
解約の連絡先（1800 18 1818 / cs@time.com.my）や、ノーロックインプランは7〜30営業日前、24か月契約プランは1か月前までの解約予告が必要という基本ルールは2026年時点でも変わっていません。一方で、契約期間中の解約には早期解約手数料（RM500程度、または残り契約期間分の料金のいずれか高い方）が最終請求に加算されるケースがあること、そしてルーター等の貸与機器は基本的に回収対象（引き取りまたは指定センターへの返送）である点は、本文の体験談と異なる可能性があります。本記事執筆時は「回収なし・処分してよい」との案内でしたが、対応は時期やプランによって変わるようなので、解約連絡の際に機器の扱いは必ず確認してください。返金がある場合は、最終請求日から90〜180日程度で銀行振込という流れが一般的です。自宅のネット回線選び自体を見直したい方は自宅ファイバー契約ガイド（2026年版・4社比較）もあわせてご覧ください。
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