【マレーシア】TIMEインターネット解約方法

TIMEインターネットを解約することにしました。どうやってするの?想像はしておりましたが、やはりマレーシアクオリティが垣間見えます。嫌いではありません(笑)

 

調べてみるとTIMEオンライン上の自分のアカウントからはすぐにできないようです。TIME公式ページを参照すると以下の文章が:

How do I terminate my subscription?

Contact us at 1800 18 1818 or cs@time.com.my. We will send you a service termination form, which you will have to complete.

For no lock-in contract plans, we require a notice period of a minimum of seven (7) or a maximum of 30 working days before your next bill cycle. For 24-month contract plans, a one (1) month termination notice is required.

メール cs@time.com.my.かフリーダイアル1800 18 1818 先に連絡するとのことです。

メールを送ります。すると自動返信メールが来ます。

 

Thanks for emailing us! We’ll get back to you within 24 hours.

 

In the meantime, check the links below and you might just be able to find what you need.

 

· Check if we’ve got you covered here.

· New application? Check your application status here.

· For billing enquiries, have a look here.

· Existing subscriber? Log in to Self Care to view your statements, pay your bills, modify your plan, and get updates on special offers and more.

· For more information and other useful troubleshooting tips, visit our FAQ here.

 

それから一両日中に以下の返信が来ました。

Dear ○○○○

As sad as we are to see you go, we hope that you’ve enjoyed our blazing fast speed. Please complete the termination request by clicking here

Should you need any further assistance, please do not hesitate to chat with us.

We hope to serve you again in the near future.

 

「clicking here」のところをクリックすると以下のGoogleドキュメントに飛びます。

こんなやつです↓

 

!!!!

すごくスパムっぽい気がするのは気のせいでしょうか?ほかの閲覧者何人この時点でいるかが見えるんですけど。。というかメールはスパムフォルダ内に分類されていました(笑)

 

ということで解約手続きはここに参照されていたリンクで行います。

リンク先:https://pleasestaywith.time.com.my/

一応確認しましたが、どうやら公式サイト内のページのようです。https://www.time.com.my/

 

または解約手続きはチャットでもできる模様です。

TIME 100% Fibre Optic Network | Live Chat

 

Service IDや、契約回線の電話番号まで聞かれるので(使ったことはありませんでした)、契約時の契約書を手元に置いておいたほうがいいです。一通り情報を入力すると最後にメールが送られてきて終了です。下記のメールが送られてきます。

 

 

Dear ○○○○

 

As sad as we are to see you go, we hope that you’ve enjoyed our blazing fast speed. Please complete the termination request by clicking here

 

Should you need any further assistance, please do not hesitate to chat with us.

 

We hope to serve you again in the near future.

 

– TIME’s Support Ninja –

 

お気づきかと思われますが、何度も手間をかけ、契約停止に再考を促すシステムですね。もう少しひと悶着ありそうな予感でしたが意外にスムーズでした。

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