SSD換装でブルースクリーン~原因と復旧に至るまでの対策~

使用していたパソコンにブルースクリーンが頻発するようになりました。都度違うエラーコードが出て原因が特定できない始末。。パソコン買い換えか!?

ちょっと待ってください。まだ希望があるかもしれません。

 

 

最初にブルースクリーンが出たのは使用開始から2か月後。

それまでは何の問題もありませんでした。サクサク快適パソコン使用。SSD換装だけでこんなにパソコンが早くなるなんて、すべてのパソコンをSSD換装すべきだなと思っていました。その後の長い闘いが来ることも知らずに。

 

 

症状

SSD換装直後は問題なく使用できるが1~2週間後にブルースクリーンが発生、その後発生の間隔が徐々に短くなるという現象です。最終的にはすぐにブルースクリーンが表示されてしまうためほとんど作業になりません。

ブルースクリーン発生時は色々なエラーコードが表示されるため、エラーコードから原因を特定することが困難です。

例として以下のコードが表示されました。

  • CRITICAL_PROCESS_DIED
  • MEMORY_MANAGEMENT
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
  • UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION

 

使用スペック

  • 使用パソコン:Lenovo W540
  • OS:Windows 10
  • 使用SSD:Crucial MX500 500GB
  • メモリー:12GB増設済み

 

原因探し

父さん、空は何で青いの?

パソコンの画面は何でブルーなの?

 

以下の方法をひとつづつ試していきました。

  • OSアップデート Windows10
  • パソコン初期化
  • パソコン内のすべてのドライブアップデート
  • SSDフォーマットやり直し
  • 診断ソフト(CrystalDiskInfo)で診断:SSD診断問題なし
  • SSD換装ソフトウェアの変更

その中でいくつか分かったことがあります。

まず、SSD換装方法について。はじめはEaseUS Todo Backupをつかっていました。このソフトの良いところは無料であることです。ただ設定等で間違う可能性もあります。実際このソフトでSSDに換装を行い、SSDを使用した後でHDDに戻すとHDDをパソコンが認識せずブルースクリーンが出るという問題が起こりました。

 

おすすめSSD換装ハードウェアはガチャベイです。HDDとSSDを挿すだけでデータ移行が可能で超簡単!トラブルがあってうまくクローン出来なくてもまた挿し直して数時間待つだけです。特別な操作は必要ありません。

メーカーも信頼のLogitec製!SSDからHDDに挿し直してもパソコンでの認識問題は起こりませんでした。

以上の項目をひとつづつ試してみましたが、結果は。。。

 

 

一時的によくなったもののまた2週間ほどしてブルースクリーン頻発するように。。

なぜでしょう??

 

そのほかの可能性

パソコンに詳しい友人からはLenovoとSSDの相性の問題化ということを聞きました。

またWindows 10 がSSDによくないうわさもあります。

Crucial SSD換装においてはどうやら一昔前に5184時間問題という事象があったようです。

Crucial m4シリーズの初期ファームウェア(”0009″以前)では、使用時間が5184時間以上になると応答を停止するバグがある事が報告されている。この現象は俗に「5184時間問題」と呼ばれている。

Wikipediaより

ただ使用していたSSDはMX500。

メルカリ等で出品している同型Lenovo W540のパソコンは普通にSSD換装していることがわかりました。

ここであるアイディアが。

やはりこれはSSDの初期不良化かも??

 

原因解明

とのことで再度SSDをほかのパソコンでチェックすることに。するとなんとほかのパソコンでこのSSD認識しない!

この時まで、まさかSSDとは思っていなかったので再度チェックしていませんでしたが犯人はこいつでしたか。

幸運なことにまだCrucial製のSSDはまだ保証期間内。時間がたってしまっていたため購入元のアマゾン保障は無理でしたが、Crucial メーカーサイトにアクセスして返品・交換連絡を行うことにしました。

 

Crucial SSD返品・交換

日本語の連絡先はなく、英語のサイトでしたが、交換手続きは選択回答式でそれほど難しいものではありませんでした。

RMA Start

すると次の日次のような連絡が

Hello ○○○,

Thank you for contacting Crucial. I have created a return for replacement under RMA #○○○ . Please let us know if anything else is required.

Please write your RMA number on the outside of your package and return the product to Crucial within 10 business days. We recommend using a tracked and insured method to protect your shipment.

Send your return to:
US
Micron Consumer Products Group
Attn: Crucial RMA #○○○
1160 Exchange Street
Boise, ID 83716

Regards,

簡単に返せそう。さすがアメリカ、返品の国

ちなみに10営業日に返せない場合は再度このメールに返信の形でRMA番号を発行してもらう必要があるようです。

Thank you for contacting Crucial Support

We would like to inform you that you can send the product after the 10 business days, but before sending the product we request you to kindly ask for the confirmation that the RMA is still active or not.You can reply on the same email so we can check and confirm that the RMA is active or not.If the RMA is active then you can send the parts using the same RMA number or the RMA is not active then we can create a new RMA for you

Regards,

 

SSDはCrucialだけでなくSamsungなどの違う有名ブランドでも起こることがある様子(Amazonレビュー調べ)

返送方法

Crucial のSSDはメーカー保証で5年もあります。ありがたいです。ただアメリカ住所までの送料は払わなければいけません。着払いは無理なようです。どの配送業者で送ればよいのでしょうか?

ゆうパック

ゆうパック650円、トラッキング機能付き。海外への配送業者の中で圧倒的に安いです。

ただし。。。

ゆうパック、コロナのため自粛(泣)

アメリカまでの配送は自粛中のようです。再開時期は現時点で未定です。

 

クロネコヤマト

書類は安めの料金設定だが書類のみしか送れない。

書類で申請を出しても、X線で検査されて書類と異なるものははじかれてしまいます。

小型荷物は2650円。少し高いですね。

荷物追跡サービス付きのため、ウエブサイトから今どこまで荷物が行ったか分かるようになっています。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
通関でいちいち検査されるため時間がかかり、場合によっては突き返される場合も。(ゆうちょの場合は国からすべて許可を得ているため荷物別の検査はないようです。)

荷物が突き返された場合は、送付依頼者に電話があり、支払い料金は返金されることになります。

船便か航空便になるかわからない

当然船便に割り当てられた場合は時間がかかってしまいます。

 

うーん、、どうするか。SSDの同スペックの新品であれば7000円ほどで買えます。

。。。

まあ送ってしまおう。

結局、無事アメリカBOISEまで土日も含めて5日で配送されました。結果的には航空便に入れてもらえたのですね。

アメリカ営業所にSSD到着後、担当者から以下のメールが来ました。

Dear ○○○,

Thank you for the Email.

We would like to inform you that the replacement has already been shipped.

The fedex tracking number is ○○○.
The tracking details can be found on the below link:

  • ○○○

If you have further questions, we welcome your reply. You can also visit our Contact page at http://www.crucial.com/usa/en/support-contact for other ways to reach us.

Regards,

なんと2日ほどで着きます。すごいぞFedex

そして再度SSDデータをHDDから移すと。。。

 

パソコンはめでたく復活したのでした!!

 

 

まとめ

SSDはHDDに比べて爆速、そして価格も安くなってきているという良いことずくめです。ただ初期不良も散見される様子。。ブルースクリーンが出てきて毎回エラーコードが異なるようであればSSDの初期不良も疑ってよいかもしれません。

 

 

※この記事は筆者が人柱になってお送りした情報です。いいね、シェア等していただけますと、これからも人柱を頑張るモチベーションがわいてきます。

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