建築専門の反響営業代行とは？問い合わせを成約につなげる新しい常識

建築専門の反響営業代行とは？問い合わせを成約につなげる新しい常識

1. 建築業界が直面する「もったいない現実」：6-8割の問い合わせは“今すぐ客”ではない

貴社では企業HPにお客様からの問い合わせはありますか？
建築の特殊建材や建築関連工事のお問い合わせの多くは、次のような背景があります。

• 「施工に興味はあるが、何から始めればいいか分からない」

• 「まずは情報収集。各社の事例を比較したい」

• 「予算や工事時期がまだ固まっていない」

つまり、問い合わせの時点では、お客様が“どれほど本気なのか”を判断するのは非常に難しいのです。

本来であれば、この 初回後のフォロー（追客）が受注を左右する最重要プロセス のはずですが…

多くの建築会社では、現場にかかりきりで追客が後手後手になってしまいます。

• 折り返し電話が数日後になる

• メール返信が後回しになり埋もれる

• 温度の低いお客様へのフォローが疎かになる

• 資料送付後、そのまま連絡しない

結果として、せっかく獲得したお客様を 他社に流してしまう“もったいない損失” が生まれています。

実際、業界データでは
問い合わせ客の40〜60％は「一番最初にしっかりフォローしてくれた会社に決める」
と言われています。

追客が弱い会社にとって、これは無視できない大きな機会損失です。

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2. なぜ「建築専門」の追客・営業代行が成果を変えるのか？

一般の営業代行では、建築業界特有の専門知識が不足しがちです。

施工の流れ、建材の特徴、構造の違い、予算感などの理解が浅いと、お客様との会話が深まらず、真のニーズを引き出せません。

だからこそ、私たちは 建築の専門知識を持つスタッフのみで追客を担当 しています。

✔ 潜在ニーズの“本質”を引き出すヒアリング力

例：ただの「資料請求」でも

• どんな課題があるのか

• 施工の背景は何か

• どの段階で悩んでいるのか

を丁寧に掘り下げ、顧客の本気度と課題を明確化します。
お客様の話し方などからも温度感を判断していきます。

✔ 営業担当者が欲しい「コア情報」を自然に取得

予算帯・規模・構造・希望時期など、営業が欲しい情報をスムーズに聞き出し、商談化しやすい形で共有します。

✔ 見込み客の温度感を正確に分類

• 今すぐ客

• 3ヶ月以内の検討客

• 半年〜1年の長期検討客

この分類により、営業は効率的にアプローチできます。
一例として以下が建材商社の問い合わせ客を分類したものです。どのくらいの頻度でナーチャリングしていくのかも、建築会社様の商材の金額やリード期間によって調整していきます。

✔ 長期フォローで“動き出す瞬間”を逃さない

問い合わせから半年や1年経ってから動き始めるケースは珍しくありません。
このタイミングを逃さず、最適な瞬間にアポや見積もりへ繋げます。

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3. 導入企業で生まれている成果

📈 商談数が倍増し、売上の予測が安定

毎週・毎月の継続的な追客で取りこぼしが激減し、商談数が安定します。

🎯 営業のムダが減り、成約率が向上

営業担当者は“今すぐ客”に集中できるため、成約率が大きく向上します。

💰 広告費の最適化が可能に

追客データから「本当に成果が出る媒体」が分かり、広告投資の効率が高まります。

🧑‍💻 現場の負担が減り、組織全体がスムーズに

追客業務を任せることで現場・設計・営業が本来の業務に専念できます。

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4. 導入ステップ（最短1週間で稼働開始）

稼働開始に必要なのは「初回のすり合わせ1回だけ」です。

1. 問い合わせ情報の共有
2. 貴社の強み・ヒアリング項目の擦り合わせ
3. 追客スタート（電話・メール・LINE対応）
4. 見積依頼・アポ獲得後、貴社へ引き渡し
5. 月次レポートで改善提案

一度共有いただいた内容は蓄積されるため、手離れが非常に良くなります。

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5. こんな会社様ほど“すぐに成果が出ます”

• 広告費の割に受注につながらない

• 問い合わせ後の取りこぼしが多い

• 現場が忙しく追客に手が回らない

• 営業担当者によって対応品質にバラつきがある

• 追客体制が社内に構築されていない

ひとつでも当てはまれば、改善余地は大きく、効果は早期に現れます。

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【まとめ】追客ができる会社だけが、安定成長する時代へ

建築業界は慢性的な人手不足が続いており、営業・追客を社内だけで完結させるのは年々困難になっています。

今の市場は、
追客体制を整えた会社だけが、安定して売上を伸ばし続ける時代
に変わりつつあります。

だからこそ、今が「追客」を外部のプロに任せ、
問い合わせを1件も無駄にしない体制
を作る絶好のタイミングです。

KOKONATS長期ナーチャリング特化プラン

月額15万円-（税抜）

＜対象とサービス内容＞ 新規で月間200件規模の問い合わせを対象に、確度の高い見込み客だけに絞り込みながら、半年から1年にわたる長期フォローを粘り強く継続する運用を行います。

【サービスの核心的強み】無見込み客の“フィルタリング（選別）機能”を標準搭載

建築業界の問い合わせには、以下のような「現時点では発注の意思が一切ない層」が一定数含まれます。

• 情報収集のみが目的で、具体的な施工予定がない

• 予算ゼロで具体的な検討意志が確認できない

• 行動意欲が極端に低く、連絡が長期的に成立しない

• 御社のサービス対象外（商圏外・施工不可条件など）

これらの層をいつまでも追ってしまうと、営業の時間が奪われ、本来注力すべき「契約につながる層」へのアプローチが遅れてしまいます。

そこで当プランでは、以下の厳格な基準で見込み客を分類し、無見込み客を早期に除外（追客ストップ）します。

ご質問やお見積りは以下からご連絡をお願いします。
営業担当より1-2営業日以内にご連絡させて頂きます。
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