マレーシア電話アシスタントサービス

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正直通訳を頼むお金はない。

ただ電話でどうしても解決しなくてはいけない問題がある。

ただ日本から派遣されたばかりで言語面で自信がなく解決できる気がしない。

そんな出来事に直面したことはないですか?

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格安料金にてスポットで電話アシスタントをお願い出来ればいいなと思ったことはありませんか?

KOKONATS.comではそんな方々のお助けになれればと

「電話アシスタントサービス」

を行っております。

お客様にご要望頂いた内容が達成できなかった場合には全額返金を差し上げます。



基本要件

①弊社が現在担当させて頂けるエリアはマレーシアのクアラルンプール,及び近郊のみになります。(近郊とはクランバレーを指します)

他の地域や都市にお住まいの方に対しては現在のところサービスを行っておりませんのでご承知置きください。エリアに関してはお問合せの際に対応可能であるかご質問頂ければと思います。

②緊急で,数時間以内に解決して欲しいという問題については基本受け付けておりません。マレーシアという土地柄上適正に対応してもスムーズに解決しない場合も多々あり,そのことをご理解頂ける方のみに提供させて頂くサービスになります。弊社としてはこれまで培ってきた経験を活かし,可能な限りスムーズに解決できるよう尽力させて頂きます。

英語対応のみになります。解決しなければいけない問題が中国語やマレー語を使わなければ対処できない場合は当方で対応致しかねます。((例)大家さんが全く英語を使えない等)

電話対応のみとなります。頂いた情報の相手方の電話が何度掛けても通じない場合や,電話対応は不可だということで誰かが現地に直接出向くことを要求された場合は,弊社では対応出来かねます。

⑤弊社は月~金の営業となっております。土日祝日は誠に勝手ながらご返信は出来ません。

お問合せ頂いた内容は24時間以内(土日祝日除く)に何らかのご返信を差し上げます。

⑥お客様とのご契約成立後,当ページPayPalにてご入金を頂きますが,①-④を満たした上で,簡易契約書にて併記させて頂いた問題に対して最終的に解決できなかった場合には全額返金補償を致します。

(*①~④を満たしていない場合は誠に勝手ながら全額返金は不可とさせていただいております。契約書を交わす前にご確認ください。)

事業の内容,サービスのご使用方法をご説明したいと思います。必ず最後までお読みになってご理解頂いた上で当サービスをご利用ください。

問題発生から弊社のアシスタントまでのフロー

①弊社公式メール【info@kokonats.com】に必要情報を送ってください。

必要情報

お名前;
お客様のメールアドレス;
お客様のお電話番号;
お困りの問題;
相手先の連絡先番号(ご存じであれば);
解決して欲しい内容;

②弊社よりお返事を差し上げます。

送って頂いた内容には24時間以内(土日祝日除く)に対応致します。

内容が不明確な場合は,弊社よりご質問を差し上げますのでお手数ですが詳細をご返信ください。弊社で内容を精査の上,メールにて見積もり価格をお伝え致します。

(お問合せ内容によっては弊社では対応できかねるものもありますことをご承知おきください。)

③簡易契約書をお送り致します。

内容に間違えがないかご確認ください。こちらの内容が上記でご説明した全額返金の範囲内かどうかの判断材料となります。

④当ページ下部にありますPayPalまたは指定させて頂いた口座にてお支払いお願い致します。

全額返金が必要になった場合はお客様の銀行口座に直接振り込みを行いますのでその際はご協力をお願いします。

⑤PayPalでのお支払い確認後,解決に向けてアクションを起こします。

出来るだけ早い解決を目指し最善を尽くさせて頂きます。

お互い最後まで気持ちの良いお取引がしたい為,全額返金サービスという常識を覆す取り組みをしていますこともどうぞご理解頂ければ幸いです。

お問合せ(例)

例①;

お客様のお名前;山田 心菜津

お客様のメールアドレス;yamadakokonats@****yahoo.co.jp

お客様のお電話番号;011-555-****

お困りの問題;インターネット(ASTRO)を解約したが契約時に振込したデポジットが戻ってこない。金額は942MYR。原因としては,以前契約した時に使ったクレジットカードが既に有効期限切れで切り替えており,ASTROはそちらに返金手続きを取ったと思われる。

相手先の連絡先番号;03-666-****

解決して欲しい内容;ASTRO窓口に電話をし現在の振込進捗状況を確認し,MayBankにお金が確実に振り込まれるように依頼して欲しい。

上記のお客様の場合,弊社の補償内容はASTROからのデポジット振込を完了させることになります。もし,デポジットの返還手続きが行えなかった場合には,全額お客様の口座に返金させて頂きます。

例②;

お客様のお名前;池本 心菜津

お客様のメールアドレス;ikedakokonats@****yahoo.co.jp

お客様のお電話番号;011-555-****

お困りの問題;家のブレーカーから焦げ臭い匂いがする。修理をしなくてはならない。

相手先の連絡先番号;03-666-****

解決して欲しい内容;大家に連絡を取って修理の依頼,料金がどのくらいかかるのかを聞いて欲しい。

上記のお客様の場合,弊社の補償内容は指定の大家にコンタクトを取り修理依頼をかけ,後日更なるフォローアップで修理代金を聞き出すことになります。

そのどちらも行えなかった場合には全額返金の対象となります。

例③;

お客様のお名前;川端 心菜津

お客様のメールアドレス;kawabatakokonats@****yahoo.co.jp

お客様のお電話番号;011-555-****

お困りの問題;車の定期点検をしたい。

相手先の連絡先番号;03-222-****

解決して欲しい内容;車の修理屋にコンタクトを取って修理の予約をして欲しい。

上記のお客様の場合,弊社の補償内容は確実に指定の場所に予約を入れることになります。

達成できなかった場合には全額返金の対象となります。

例④;

お客様のお名前;石川 心菜津

お客様のメールアドレス;ishikawakokonats@****yahoo.co.jp

お客様のお電話番号;011-555-****

お困りの問題;車の譲渡の手続きをしたい

相手先の連絡先番号;03-222-****

解決して欲しい内容;上の方が車のオーナーのため,オーナーの車を現地のエージェントに紹介して欲しい。見積もり金額も知りたい。

上記のお客様の場合,弊社の補償内容は確実にエージェントに紹介し車譲渡のプロフェッショナルに依頼を掛けることになります。

達成できなかった場合には全額返金の対象となります。

 振込先に関して

簡易契約書を発行させて頂いた後にご購入いただく場所になります。

PayPalを採用していますのでクレジットカード番号を他人に知らせる必要がなく安全です。

銀行振込にも対応しておりますので必要な方はお問合せください。

利用者の声

ニックネーム;Mr.Suu

マレーシアで困ること。
英語で対応しなければならない
私は某証券会社の口座を開いたが
まさかのIDと、PWを忘れてしまい困りました。
たまたま『現地人のおすすめ』を見てたら
電話アシスタントサービスがあるとか
とても素早い対応
そして価格がとてもリーズナブル
勿論問題解決済み
是非次もお願いしたいです。



商品コード



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